Власти Москвы планируют внедрить справочный чат-бот
Столичные власти изучают возможность внедрения справочного чат-бота, который будет отвечать горожанам на их вопросы о работе транспорта, госучреждений и получении услуг, заявил глава московского департамента информационных технологий Артем Ермолаев.
«В настоящий момент количество запросов и обращений жителей к городу растет. Их миллионы. Мы не можем напротив них поставить такое же количество людей... Поэтому мы сейчас обучаем этих ботов доставать знания из базы знаний и отвечать гражданину на появляющийся у него вопрос», — приводит его слова «РИА Новости».
По словам Ермолаева, сейчас тестируется бот, который помогает москвичам записываться на прием к врачу. Кроме того, разработчики находятся в процессе структурирования запросов, в частности и о том, «как будет работать МФЦ в воскресенья или праздничные дни».
Власти Москвы планируют, что робот будет помогать в разных сферах, быстро и бесперебойно отвечать на вопросы граждан.
Ранее портал iz.ru сообщал, что сотрудников банков сменят самообучающиеся роботы.
