Это вам не игрушки

Перечень предлагаемых сегодня образовательных услуг крайне широк. Это курсы повышения квалификации в вузах, MBA- и DBA-программы, бакалаврские и магистерские программы, краткосрочные тренинги, семинары и… бизнес-симуляции, основанные на «переживании опыта» (learning through experience).

Дмитрий Дмитриев, управляющий партнер компании TeamSmart
Деловая игра – это очень серьезный бизнес. Сотни миллионов долларов, которые оборачиваются ежегодно на рынке деловых игр по всему миру, – отличное тому подтверждение. Во всем мире существует множество компаний, которые занимаются разработкой и проведением деловых игр: Eagle’s Flight, GamingWorks, TeamSmart, Celemi, FGI, BTS, Paradigm Learning и мн. др. Продукция таких компаний пользуется широким спросом не только среди высших учебных заведений по всему миру, но и в области корпоративного обучения.

В настоящее время на российском рынке бизнес-образования представлено большое количество адаптированных и переведенных деловых игр, существуют и собственные разработки. Однако по количеству и разнообразию предложений мы существенно отстаем от наших западных коллег.

Сплошные плюсы

Применение деловых игр позволяет преподавателям не только передавать на словах собственные знания, а создавать условия для переживания и накопления опыта самими учащимися. Деловые игры обладают внутренней мотивирующей силой, стимулирующей интерес участников к изучаемой теме, способствуют усвоению теоретического материала благодаря его применению на практике, а также оказывают социализирующий эффект (опыт профессионального взаимодействия). Особенно важно, что сам процесс обучения доставляет удовольствие. Результативность применения деловых игр доказывалась неоднократно. Так, после сравнительного анализа двадцати двух игровых моделей специалисты пришли к выводу, что знания и умения, полученные в ходе участия в деловой игре, удерживаются значительно дольше, чем аналогичные, полученные в ходе традиционных лекций, семинаров и тренингов. Причина этого – интерес, который участники проявляют в ходе обучения. Кроме того, исследование показало, что деловые игры гораздо лучше способствуют изменению установок, убеждений и взглядов игроков.

Выбор подходящей деловой игры – это не всегда простая задача для HR-специалиста. Для достижения нужного результата деловая игра должна отвечать определенным требованиям. Во-первых, вызывать у участников интерес и пробуждать внутреннюю мотивацию в достижении игровых целей и задач. Во-вторых, игровая модель должна соответствовать целям обучения, т. е. способствовать развитию необходимых знаний, умений и навыков. В-третьих, деловая игра должна сопровождаться работой экспертов (бизнес-тренеров и игротехников), которые помогут игрокам сделать нужные выводы, дадут обратную связь, сфокусируют внимание на ключевых результатах. В обратном случае преимущества деловой игры как обучающего инструмента могут свестись к минимуму.

На любой вкус

Классификация игр на сегодняшний день очень обширна. Деловые игры различаются по своим целям и обучающим возможностям, сюжету, формату проведения, количеству и составу участников и многим другим параметрам. Рассмотрим некоторые виды деловых игр, доступных на российском рынке.

Огромный пласт деловых игр представлен так называемыми компьютерными бизнес-симуляциями. Примером могут служить симуляторы проектов SimulTrain (STS Sauter Training & Simulation SA) или Sharkworld (RANJ), а также Markstrat (INSEAD, StratX) или Marketing Battle (TeamSmart), направленные на обучение в области стратегического маркетинга. Компьютер воссоздает некую бизнес-реальность на основе заложенного в нем игрового движка (математической модели). Многие функции игротехников здесь выполняются с помощью компьютерной программы и могут осуществляться удаленно. Играть можно в офисе или дома. Удобство и простота применения – вот самые важные преимущества данного вида бизнес-симуляций.

Другим популярным форматом деловых игр являются настольные бизнес-симуляции, в которых воссоздается определенная модель бизнеса, фрагменты реальных бизнес-процессов организации. У обучающихся появляется возможность за игровым столом не просто осуществлять те или иные деловые операции, но и без рисков поэкспериментировать с принципами, правилами и условиями работы. На российском рынке клиентам уже известны такие настольные бизнес-симуляции, как Decision Base и Tango (Celemi), The Challenge of Egypt (GameWorks), Mer­kis (Nordic Training Inter­national). Настольные бизнес-симуляции строятся на основе разнообразных сюжетов: работа АЗС, добыча нефти, банковская деятельность, супермаркет, железнодорожные перевозки, салон красоты и мн. др. Так что заказчику сегодня можно без труда подобрать бизнес-симуляцию, которая будет лучше других отражать специфику его деятельности.

В одних случаях симуляционные игры моделируют комплекс бизнес-процессов в организации или департаменте, в других случаях – функции отдельных сотрудников. Бизнес-симуляция «Lie to me?!» развивает навыки распознавания лжи соискателей в ходе отборочного интервью при приеме на работу, моделируя функциональные обязанности менеджера по подбору персонала.

Отдельное внимание стоит уделить формату конструкторских деловых игр, в рамках которых участникам предлагается разрабатывать и производить определенную продукцию в реальном времени, а не оперировать абстрактными фишками, кубиками и карточками. Такой формат позволяет участникам легко вживаться в процесс игры, обеспечивает более глубокое погружение в игровую реальность. Например, в деловой игре Coral Banks перед участниками ставится задача построить безопасный мост. Эта и другие игры стимулируют творческий подход в работе, дают командообразующий эффект и обучают эффективному взаимодействию.

Классика жанра

Среди деловых игр, представленных на рынке бизнес-образования, немало таких, которые по своему сюжету не связаны с бизнесом, но тем не менее воссоздают реальные деловые задачи сотрудников. Например, участие в совещаниях и принятие совместных решений, проведение деловых презентаций, ведение переговоров и другие. К примеру, уже ставшая классикой настольная игра «Золото королей пустыни», в которой участникам предстоит пройти через пустыню, набрав как можно больше золота. Или легендарная серия игр «Бюро расследований», где команды участников расследуют загадочные преступления, обучаясь вырабатывать и принимать совместные решения. Такие игры не требуют от участников специальных знаний и умений, а следовательно, уравнивают шансы на победу. Более того, игроки получают возможность отвлечься от повседневной работы и раскрепоститься. При этом за увлекательным сюжетом и азартной игрой скрывается серьезный обучающий инструмент, направленный на развитие и совершенствование определенных умений и навыков.

Надо отметить, что обучающие игры дают существенные преимущества для всех участников образовательного процесса, делают обучение более увлекательным и эффективным. Они позволяют заинтересовать и мотивировать участников и в то же время способствуют лучшему усвоению учебного материала, приобретению практического опыта работы уже в условиях обучения. Деловые игры остаются одним из наиболее эффективных способов обучения, у них более широкие возможности по сравнению с традиционными методами. Деловая игра – это настоящее и будущее современного бизнес-образования, где особое значение приобретают не только фундаментальные знания, но и практические умения и навыки.

Напряги извилины

Нужно обучить топ-менеджеров навыкам принятия совместных решений? А также развить умение договариваться в условиях неопределенности и повысить качество внутренней коммуникации в управленческой команде? Для этого подойдет «Бюро расследований», которое моделирует процесс делового совещания. По сюжету участники становятся сотрудниками детективного агентства. Им предлагается решить поставленную перед ними детективную головоломку, взаимодействуя между собой, вырабатывая, обсуждая и принимая совместные решения.

Если необходимо сплотить сотрудников компании, улучшить психологический климат, развить навыки командного решения творческих задач, то подойдет симуляция «Фабрика изобретений Томаса Эдисона». В этой игре участники становятся сотрудниками проектных команд конструкторского бюро, которым предстоит изобрести, сконструировать и испытать уникальное техническое устройство. Всем вместе.