Китай в город: российским отелям советуют остерегаться гостей из КНР
Роспотребнадзор призвал отельеров усилить настороженность по отношению к туристам из стран с повышенной опасностью заражения коронавирусом. Об этом «Известиям» рассказали представители гостиниц в Санкт-Петербурге, получившие такие письма. Мостуризм тем временем потребовал от отелей ежедневно делиться информацией о количестве туристов из КНР и статистикой их обращений за медицинской помощью. С 28 января въезд организованных туристических групп из Китая в Россию остановлен — они составляют около 85% всех гостей из КНР. По оценке экспертов, из-за этого потери туристической отрасли могут составить $1,2 млрд.
Под присмотром
Гостиницы в Санкт-Петербурге 28 января получили письмо от Роспотребнадзора, в котором ведомство призывает «усилить настороженность в отношении туристов, прибывших из стран, неблагополучных в отношении коронавирусной инфекции», сообщила операционный директор департамента апарт-отелей Becar Asset Management Анастасия Заболотная. Копия документа есть у «Известий».
В Роспотребнадзоре оперативно не ответили на запрос «Известий» о том, были ли отправлены такие же письма в другие регионы.
Сотрудники санитарно-карантинного пункта обследуют при помощи тепловизора пассажиров рейса, прибывшего из Пекина
27 января отелям также разослал свои письма столичный комитет по туризму, рассказал «Известиям» генеральный менеджер «Арт Москва Войковская» Михаил Волков. «Известия» ознакомились с копией документа. В нем говорится, что в связи с необходимостью профилактики распространения коронавируса, Мостуризм просит гостиницы ежедневно предоставлять информацию о гостях из Китая. В частности, отельеры сообщают о количестве остановившихся туристов из КНР и об их обращениях за медицинской помощью.
В письмах нет прямого запрета на размещение путешественников из Китая. При этом гостиницы принимают меры по предотвращению распространения вируса: закупают маски, дезинфицирующие средства, инструктируют персонал об особых мерах предосторожности, отметила Анастасия Заболотная.
Туристы из Китая в аэропорту Шереметьево
В минувшие выходные, например, восемь гостей «Арт Москва Войковская» отправили в больницу на проверку. По словам Михаила Волкова, у всех было выявлено ОРВИ. Также он добавил, что туристы из Китая занимают не более 10% от общего числа гостей гостиницы.
Потери от остановки
С 28 января въезд китайских туристов в Россию приостановлен, сообщил ранее Российский союз туриндустрии. Как рассказал «Известиям» исполнительный директор туристической ассоциации «Мир без границ» Александр Агамов, это связано с тем, что власти Поднебесной приняли решение о временной остановке туристической деятельности как внутри страны, так и на зарубежных направлениях.
29 января в Сети появилась информация о том, что международный сервис бронирования отелей Booking.com начал уведомлять российские отели о невозможности размещения гостей из Китая по существующим броням. На официальный запрос «Известий» о подтверждении этой информации в сервисе оперативно не ответили.
Посетительница музея в Москве в медицинской маске
В службе поддержки отелей, куда обратились «Известия», также не уточнили, рассылалось ли письмо выборочно или по всем гостиницам в РФ. В то же время, сотрудник колл-центра сервиса добавил, что об автоматической отмене всех броней для китайских туристов речи в любом случае не идет.
«Исключительные обстоятельства распространяются на регионы и страны, власти которых ввели какие-либо ограничения на совершение поездок для туристов из КНР», –– говорилось в письме, скриншот которого демонстрировался в интернете.
Такие ограничения для России не объявлены, поэтому индивидуальным путешественникам из Поднебесной по-прежнему можно приезжать, отметил Александр Агамов. Однако их количество от общего турпотока из КНР составляет только 10–15%, остальные — организованные группы.
По информации «Мира без границ», большинство российских отелей и транспортных компаний уже возвращают отечественным туроператорам деньги по предварительным броням без штрафных санкций по причине форс-мажора.
Туристка из Китая на набережной канала Грибоедова в Санкт-Петербурге
По данным Александра Агамова, в прошлом году в составе туристических групп нашу страну посетили около 1,2 млн китайских туристов. Они входят в пятерку лидеров по тратам в России среди иностранцев. По его оценке, упущенная прибыль отечественной туристической отрасли в этой ситуации может составить не менее $30 млн.
Но если запрет будет продолжаться и летом, в пик сезона (апрель–сентябрь), то отрасль может потерять уже порядка $1,2 млрд, прогнозирует эксперт.
Достоверной информации об окончании карантинной паузы в российско-китайском туристическом обмене нет, сказал он. В Ростуризме на запрос «Известий» оперативно не ответили.
И РЖД тоже
Ранее «Уральские авиалинии», AZUR air, Nordwind и iFly приостановили выполнение рейсов в Китай из-за неблагоприятной эпидемиологической обстановки. Другие отечественные перевозчики, включая крупнейшую российскую авиакомпанию «Аэрофлот», пообещали вернуть деньги за билеты без штрафов.
29 января вслед за авиакомпаниями о возврате билетов в Китай объявили железнодорожники.
–– Пассажиры могут вернуть билеты, оформленные в кассах российских железных дорог, без взимания дополнительных сборов, –– сообщили «Известиям» в Федеральной пассажирской компании (ФПК, «дочка» РЖД).
Речь идет о билетах с отправлением до 27 марта включительно.
В настоящее время между Россией и Китаем курсируют поезда Пекин–Москва и Суйфэньхэ–Гродеково формирования Китайских железных дорог, а также вагоны ФПК сообщением Чита–Маньчжурия и Москва–Пекин. По словам представителя ФПК, для профилактики инфекционных заболеваний работники поездных бригад проводят инструктажи для пассажиров. Все поезда внутри обрабатывают дезинфицирующими средствами.
