Греф рассказал о «косяках» Сбербанка
Глава Сбербанка Герман Греф признал, что банк допускает недоработки и критика клиентов помогает ему сравиться с этим. Об этом он сказал в ходе годового собрания акционеров в пятницу, 24 мая.
«Если мы где-то, извините за термин, накосячили, значит мы должны об этом знать, должны исправлять», — цитирует его РБК. Греф признал, что банк «косячит еще много», но ошибок в работе стало значительно меньше.
Один из пунктов, по которым банк заслуживает жесткой критики, — это отписки в ответ на обращения клиентов, отметил глава Сбербанка. По его словам, были случаи, когда он, ознакомившись с ответами на жалобы, не понимал, что там сказано.
В феврале Греф рассказал, что Сбербанк в некоторых случаях недополучал «миллиарды рублей» прибыли из-за ошибок искусственного интеллекта. По его словам, маленькая ошибка в алгоритме может привести к большим последствиям, когда речь идет о крупном массиве данных.
