Дорогая неудача: во сколько обошлось лечение российских туристов за рубежом
Укусы рыб, падение с квадроцикла или велосипеда, неосторожное ныряние стали причинами самого затратного лечения травм, которые получили российские туристы за границей в прошлом году, выяснили «Известия», опросив страховые компании. На операции после падений в Турции требовалось, в частности, 1–1,4 млн рублей. Но дороже обходятся не травмы, а заболевания. Так, максимальный прайс страховым выписали за удаление аппендицита в США — €150 тыс. (почти 15 млн рублей). Недешево оказалось и избавиться от кишечной непроходимости в Таиланде — пришлось заплатить 5 млн рублей. О том, как «калечили» себя россияне за границей в 2024 году и чем болели, — в материале «Известий».
Как травмируются туристы
Чаще всего за рубежом туристы из России получали травмы в 2024 году в результате падений, сообщили «Известиям» в страховых компаниях. В числе самых дорогих случаев — травмы в Турции. Так, по данным «Росгосстраха», за лечение одного упавшего туриста в этой стране компания заплатила 1,9 млн рублей, за второго —1,1 млн. Прайс на второго туриста включал в себя оплату трех операций.
Аналогичную сумму перечислила за лечение российской туристки страховая компания «Согласие». Женщина отдохнула в Турции с семьей и, отправляясь обратно в Россию, при входе в самолет в аэропорту Антальи оступилась и упала с высоты примерно 10 м вниз на летное поле.
— Женщина получила тяжелую сочетанную травму: черепно-мозговую, перелом нескольких позвонков, ребер и повреждение легкого. Суммарные расходы составили более $15 тыс. (1,4 млн рублей. — Ред.), — рассказали в компании.
Дороже обходятся случаи ДТП. В 2024 году в Таиланде после аварии российскому туристу провели несколько операций и организовали транспортировку в Россию в сопровождении врача, рассказал управляющий директор департамента андеррайтинга розничного страхования компании «Ренессанс страхование» Артем Искра. Стоимость услуги составила 8 млн рублей.
Недешево встают и последствия развлечений. В Египте во время морской экскурсии женщина прыгнула с нижней палубы в море и ударилась головой о морское дно, получив «травму ныряльщика» в виде перелома шейного отдела позвоночника, рассказали эксперты «Согласия».
— С целью декомпрессии спинного мозга туристка была экстренно прооперирована, — сообщили в компании. — После стабилизации состояния она была транспортирована в Россию на носилках в сопровождении реанимационной бригады. Расходы по случаю превысили $25 тыс.
Директор проектов «СберСтрахования» Елена Кошелева рассказала, что компания больше всего в прошлом году заплатила за лечение туриста в Таиланде — 3,8 млн рублей: мужчина получил травму позвоночника во время катания на квадроцикле.
— Еще одна страховая выплата составила 1,9 млн рублей — в Турции мужчине повредило кисть левой руки тросом лодки, — сообщила она.
Во Вьетнаме женщина упала с велосипеда и приземлилась на голову, она несколько раз теряла сознание, жаловалась на головную боль и тошноту, но категорически отказывалась ехать в клинику, просила организовать визит врача на дом, рассказала управляющий продуктом департамента личного страхования и страхования выезжающих за рубеж «РЕСО-Гарантия» Мария Простова.
— После прохождения обследования оказалось, что необходимо серьезное лечение. Страховщик еще ждет счета на оплату от клиники, — добавила она. — Еще один случай связан с укусом рыбы за указательный палец на Шри-Ланке. Потребовалась первичная хирургическая обработка с наложением швов, расходы составили около €1 тыс.
Сколько стоит заболеть за границей
Недешево обходятся компаниям и внезапные случаи заболеваний туристов либо обострения хронических болезней. Так, в Италии россиянка обратилась в отделение неотложной помощи с жалобами на головную боль, которая не проходила в течение нескольких дней, рассказали в «Росгострахе». По результатам компьютерной томографии у женщины было выявлено кровоизлияние из-за разрыва аневризмы, ей провели экстренное оперативное вмешательство и направили в нейрохирургическое отделение интенсивной терапии. Лечение обошлось в 1,3 млн рублей.
А у туристки в Непале, которая занималась там альпинизмом, на высоте более 5 тыс. м заболел живот, рассказали в компании «Согласие». Местные спасательные службы экстренно транспортировали ее на вертолете в больницу Катманду. Там у женщины подтвердили диагноз «острый аппендицит» и прооперировали. Общие расходы составили почти $18 тыс. (1,7 млн рублей).
В США госпитализированного с аппендицитом российского туриста также прооперировали, но это оказалось гораздо дороже, чем в Непале, — €150 тыс. (14,8 млн рублей), рассказал начальник отдела андеррайтинга и методологии страхования «АльфаСтрахования» Антон Колегов.
4 млн рублей стоило лечение женщины с диагнозом «пневмония с парапневмоническим выпотом, гнойный плеврит, клинический сепсис», рассказала руководитель отдела урегулирования убытков компании «Абсолют Страхование» Наталия Тылина.
— Врачи провели операцию, вскрывали грудную полость, в больнице женщина провела две недели, — рассказала она.
А в Гонконге российскому туристу поставили диагноз «парафарингеальный абсцесс, аденит шеи», было проведено оперативное вмешательство. Сумма расходов за госпитализацию составила 4,7 млн, добавил Антон Колегов.
В Таиланде туристу помогли избавиться от кишечной непроходимости — более чем за 5 млн рублей, добавила Мария Простова.
Зачем нужна страховка
Наиболее динамичный рост страховых выплат в прошлом году зафиксировали в Египте, Китае, Турции, ОАЭ и на Мальдивах, рассказал заместитель генерального директора по розничным продажам компании «Абсолют Страхование» Андрей Бурлак.
В 2024 году выросло число обращений, в частности по сложным случаям, требующим госпитализации и последующей транспортировки, пояснила руководитель дирекции страхования путешествующих страхового дома ВСК Марина Меликьян. Количество затратных событий, когда расходы составили свыше $20 тыс., приросло на 60%. А средние инциденты, стоимость которых варьируется от $10 до $20 тыс., — в 2,21 раза.
— И дело не в том, что страховкой стали чаще пользоваться, а в том, что возросло количество госпитализаций, связанных с разного рода сосудистыми осложнениями, затяжными болезнями дыхательных путей и тяжелыми последствиями заболеваний желудочно-кишечного тракта, — уточнила эксперт. — Также фиксируем количество дорожно-транспортных происшествий в странах не самого организованного дорожного движения, таких как Египет и Таиланд.
Туристические агентства всегда страхуют российских граждан, напомнил вице-президент Альянса турагентств России Алексан Мкртчян. В среднем стоимость страховой выплаты составляет $50–60 тыс. в зависимости от направления.
— Не страхуются люди, которые едут самостоятельно, — подчеркнул эксперт. — Это примерно 75–80% туристов, то есть подавляющее большинство. В надежде, что им повезет. А дальше мы слышим истории, что в Таиланде поломал руку-ногу, упал с мотоцикла, открытый перелом, недвижим, нельзя транспортировать. И родственники начинают сбор средств, чтобы эвакуировать человека.
Сейчас среди страховых компаний идет большая конкуренция именно за туристов, поэтому, если что-то случается, в выплатах не отказывают, подчеркнул эксперт.
На стоимость полиса влияет размер страховой суммы, направление, возраст туриста, цель поездки, рассказала «Известиям» старший андеррайтер направления Travel онлайн-страховой «Лучи» Юлия Манакова. Дорогие направления, по ее словам, — это вся Юго-Восточная Азия, в особенности Таиланд, а также США, Австралия, Новая Зеландия, Латинская Америка.
— Причины — высокая стоимость медицины, удаленность, поскольку в случае досрочного возращения эвакуации или репатриации после смерти — дорогой перелет для застрахованного и сопровождающих, — пояснила она. — Недорогие направления — это страны СНГ, Европа, РФ.
Но вряд ли россияне станут чаще страховаться, отправляясь за рубеж, полагает Алексан Мкртчян.
— Такие истории людей не учат, большинство думает, что с ними это не случится, а потом случается то, что всегда бывает, — отметил он.
Медицинская помощь за рубежом становится всё дороже, поэтому в ближайшие годы стоимость стандартных страховых премий должна вырасти, убежден специалист.
