Эксперт рассказал о преимуществах заселения в гостиницы по биометрии
Внедрение биометрического заселения — это не просто удобство для гостей, но и серьезный шаг в оптимизации работы гостиничного персонала. О том, какими преимуществами обладает такой инструмент, в беседе с «Известиями» 5 февраля рассказал учредитель компании «Тимджет» Алексей Корнеев.
Так, автоматизация регистрации позволит сократить нагрузку на администраторов, повысить скорость обслуживания и минимизировать человеческий фактор, поделился он. Особенно, по словам эксперта, это актуально для крупных гостиничных сетей с высокой проходимостью, где быстрая обработка данных напрямую влияет на качество сервиса. Гостям больше не придется тратить время на заполнение анкет и проверку документов — всё будет происходить в автоматическом режиме, что особенно ценно для деловых путешественников.
Кроме того, подчеркнул Корнеев, цифровизация гостиничного бизнеса ведет к снижению операционных затрат. Например, идентификация по биометрии позволяет сократить необходимость в бумажных документах, уменьшить издержки на обработку данных и снизить нагрузку на персонал. Освободившиеся ресурсы можно направить на улучшение качества обслуживания, персонализацию услуг и развитие дополнительных сервисов — это делает гостиничный бизнес не только более технологичным, но и более прибыльным, добавил собеседник издания.
При этом он отметил, что остаются вопросы, связанные с безопасностью данных. Гостиницы работают с большим объемом персональной информации, и их защита должна быть на высшем уровне, однако некоторые небольшие отели могут не располагать достаточными ресурсами для внедрения сложных систем киберзащиты.
«Регулятор уже разрабатывает ряд законопроектов, направленных на усиление защиты персональных данных, что должно обеспечить безопасное использование биометрии в гостиничной сфере», — заключил Корнеев.
Ранее, 4 февраля, Российский союз туриндустрии в своем Telegram-канале сообщил, что до конца марта запланирован запуск сервиса заселения в гостиницы по биометрии в Москве.
До этого, 20 января, в пресс-службе Центра биометрических технологий (ЦБТ) сообщили «Известиям», что число регистраций в Единой биометрической системе (ЕБС) приближается к 3 млн.
